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Engagement Qualité

Principes de base

Notre politique Qualité a pour cœur de cible la satisfaction des patients, des prescripteurs, des officines, des hôpitaux et des administrations avec lesquelles nous collaborons.

Les objectifs Qualité qui traduisent cette politique sont les suivants :

  • S’engager à respecter tous les requis de la réglementation pharmaceutique en vigueur,
  • S’engager à ce que nos médicaments répondent aux exigences du dossier d’AMM,
  • Etre à l’écoute de nos clients afin de répondre à leurs questions,
  • Respecter les exigences des administrations avec lesquelles nous sommes en relation,
  • Mettre à jour nos connaissances techniques et réglementaires par une formation régulière,
  • Traiter efficacement les réclamations des clients et les non-conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives et préventives,
  • Assurer l’évaluation et le suivi de nos fournisseurs et sous-traitants,
  • Assurer la sécurité de nos patients et du personnel du Laboratoire par des mesures de prévention et de protection,
  • Maîtriser la qualité de la promotion médicale, par un réseau certifié selon le référentiel de la Charte de l’information promotionnelle du 15/10/2014, afin d’apporter une information scientifique et médicale fiable et éthique aux professionnels de santé, délivrée par des visiteurs médicaux reconnus comme experts dans le domaine,
  • Maîtriser nos activités de gestion des vigilances en interne et en sous-traitance.
  • Certifier, Le Laboratoire CCD est engagé depuis plusieurs années dans une démarche de qualité et de maîtrise de son activité d’information promotionnelle. Notre activité fait l’objet d’une certification annuelle par rapport au référentiel de certification publié par l’HAS (Charte de Qualité de la Visite Médicale du 22/12/2004). Nous disposons d’une Politique Qualité revue régulièrement et suivie au moyen d’indicateurs qualité annuels afin d’inscrire notre activité dans une démarche d’amélioration continue.

Pour tout commentaire sur la qualité de la visite médicale, le Laboratoire CCD met à la disposition des professionnels de santé l’adresse mail suivante : infomed@ccdlab.com

Liens vers Charte visite médicale 2004, Charte information promotionnelle 2014 et certificat VM CCD

 

Sécurité

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Qualité des Actifs

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Qualité des tests

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Qualité de la production

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 Qualité Pharmaceutique

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